Monitoring wizyjny to dziś standard w ochronie mienia – zarówno w domach, jak i firmach. Jednak nawet najlepszy system CCTV potrafi czasem zawieść. Problemy z działaniem rejestratora, błędy w aplikacji mobilnej czy dziwne restarty systemu to sygnały, których nie wolno ignorować. W tym artykule znajdziesz listę najczęściej występujących błędów rejestratorów Dahua i Hikvision oraz praktyczne wskazówki, jak je skutecznie rozwiązać.
Dowiesz się m.in.:
-
Co oznaczają kody błędów w logach systemowych Dahua?
-
Jak zdiagnozować problem z Hik-Connect (np. kod 240404, 380045)?
-
Kiedy wystarczy zrestartować urządzenie, a kiedy trzeba wymienić dysk?
Rejestratory Dahua – Kody błędów logów systemowych
Podczas restartu rejestratora DVR/NVR marki Dahua tworzony jest wpis w systemowym logu. W przypadku nieprawidłowości pojawiają się kody błędów, które mogą wskazywać na problemy z zasilaniem, dyskiem twardym czy oprogramowaniem.
Gdzie to znaleźć?
W menu rejestratora: Informacje > Log.
Lista kodów oraz sugerowane działania:
Kody błędów i ich znaczenie:
| Kod | Znaczenie | Sugerowane działania |
|---|---|---|
| 0x00 | Normalny restart – planowana konserwacja lub restart przez użytkownika | Sprawdź w Ustawienia > System > Auto Maintain, czy nie jest ustawiony automatyczny restart |
| 0x01 | Nieprawidłowy restart – np. utrata zasilania lub awaria systemu | Zaktualizuj firmware, wykonaj reset do ustawień fabrycznych, sprawdź stabilność zasilania |
| 0x02 | Zablokowany log | Przejdź do Informacje > Logi i wybierz „Wyczyść” |
| 0x03 | Spowolniony odczyt/zapis dysku | Wejdź w Ustawienia > Pamięć > Zarządzanie HDD, jeśli status to inny niż „Normalny” – wymień dysk |
| 0x04 | Brak strumienia przez ponad 3 minuty | Sprawdź połączenia i zasilanie kamer |
| 0x05 | Uszkodzony sektor dysku | Jak wyżej – sprawdź status dysku, ewentualnie wymień |
| 0x06 | Błąd dekodowania – restart z powodu przeciążenia dekodera | Nie przekraczaj możliwości dekodowania systemu; sprawdź kartę katalogową urządzenia |
| 0x06a | Nieprawidłowe przechowywanie wideo | Sprawdź dysk narzędziem SMART lub wymień; zaktualizuj firmware |
| 0x06F | Nielegalny dostęp do pamięci – zabezpieczenie systemu | Zbyt wiele urządzeń podłączonych jednocześnie – zmień dane logowania, ogranicz dostęp |
| 0x07 | Uszkodzona partycja konfiguracyjna | Wykonaj reset do ustawień fabrycznych |
| 0x11 | Przekroczono czas na hot-swap dysku | Wyłącz system, sprawdź poprawność podłączenia dysku lub go wymień |
Rejestratory Hikvision – Kody błędów aplikacji Hik-Connect
Aplikacja Hik-Connect umożliwia zdalny podgląd i zarządzanie systemem monitoringu. Gdy połączenie zawiedzie, aplikacja zgłasza błąd z kodem – różnym dla Androida i iOS. Błędy te najczęściej wynikają z problemów z siecią, nieaktualnym firmware lub zbyt dużą liczbą podłączonych urządzeń.
Typowe objawy:
-
Aplikacja nie łączy się z urządzeniem
-
Brak obrazu na żywo
-
Komunikaty o „nieobsługiwanym typie strumienia” lub „braku źródła wideo”
Lista błędów Hik-Connect i sposoby rozwiązania:
Moduły aplikacji:
-
VTDU – usługa serwera strumieniowego
-
TTS – usługa dwukierunkowej komunikacji audio
-
CAS – połączenia między aplikacją a urządzeniem
Najczęstsze błędy i rozwiązania:
| Kod Android | Kod iOS | Opis błędu | Moduł | Rozwiązanie |
|---|---|---|---|---|
| 240020 | 245020 | Błąd przydzielenia pamięci | client | Spróbuj ponownie, zrestartuj aplikację |
| 240025 | 245025 | Brak połączenia z serwerem | client | Sprawdź połączenie sieciowe |
| 240037 | 240037 | Przekroczenie czasu żądania VTDU | vtdu | Zaktualizuj firmware (min. 3.4.80 dla HGHI-Fx) |
| 245404 | 240404 | Urządzenie offline | vtdu | Sprawdź status Hik-Connect, sieć i zrestartuj urządzenie |
| 245406 | 240406 | Nieważny token logowania | vtdu | Odśwież sesję aplikacji |
| 245410 | 240410 | Osiągnięto limit połączeń | vtdu | Dla serii I/K/E – zaktualizuj firmware do min. 3.4.97 |
| 245451 | 240451 | Nieobsługiwany typ strumienia | vtdu | Zmień rozdzielczość, sprawdź ustawienia kamery |
| 245500 | 240500 | Błąd wewnętrzny serwera strumieniowego | vtdu | Skontaktuj się z pomocą techniczną |
| 380045 | 380045 | Brak dostępnego źródła wideo | cas | Zrestartuj urządzenie, zaktualizuj firmware |
| 380053 | 380053 | Nieobsługiwany typ strumienia | cas | Zmień ustawienia strumienia |
| 380459 | 380459 | Błąd sterowania PTZ | cas | Sprawdź uprawnienia, spróbuj ponownie |
| 99991 / 99993 | 99991 / 99993 | Błąd sieciowy | inne | Zmień połączenie sieciowe, spróbuj ponownie |
Dobra wiadomość jest taka, że większość błędów rejestratorów Dahua i Hikvision można rozwiązać samodzielnie – poprzez restart urządzenia, aktualizację oprogramowania lub wymianę uszkodzonego dysku. Pamiętaj o regularnym monitorowaniu logów systemowych, aby szybko reagować na niepokojące sygnały.
🔧 Jeśli mimo podjętych działań problem nadal występuje, warto:
-
Skontaktować się z autoryzowanym serwisem
-
Zlecić przegląd systemu specjalistom od monitoringu
Źródło: dahuawiki.com, hikvisioneurope.com